📍Ciudad de México | 08 Mayo 2026
Por. Manuel Zepeda
La fiscal general de Justicia de la Ciudad de México, Bertha Alcalde Luján, realizó un recorrido por la Coordinación Territorial Iztacalco, donde supervisó las áreas en las que opera el Modelo de Gestión de Casos (MOG), el cual ha permitido reducir los tiempos de espera para denunciar: entre febrero y abril de 2026 pasaron de un promedio de una hora y media a cerca de 40 minutos.
“Felicito mucho al fiscal y a todas y todos ustedes por estos logros. Entre otras cosas, acortar los tiempos de atención era uno de los retos más importantes que teníamos y tenemos todavía en Iztacalco”, expresó la fiscal general durante el recorrido con personas servidoras públicas de la territorial.
El MOG, instaurado en mayo de 2025 como parte del Plan de Política Criminal y Programa de Persecución Penal impulsado por la fiscal general Bertha Alcalde Luján, permite clasificar y atender los casos de acuerdo a su naturaleza y nivel de complejidad, con el objetivo de definir, desde el inicio, la vía de atención más adecuada para cada uno. Este esquema contempla desde investigaciones de delitos de alto impacto hasta Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC) en asuntos susceptibles de acuerdo reparatorio, a fin de optimizar recursos y mejorar la atención a las personas usuarias.
Posteriormente, la fiscal general supervisó las áreas de la Unidad de Gestión Administrativa (UGA), encargada de trámites como reportes por extravío de documentos, seguimiento de denuncias digitales y orientación jurídica. Asimismo, recorrió la Unidad de Atención Temprana (UAT), donde se inician denuncias formales y se proporciona atención inicial a personas víctimas de algún delito.
Durante la visita, personal de la Unidad de de Solución Alternativa de Controversias informó que en abril se concretaron 88 acuerdos reparatorios de 118 asuntos canalizados por el agente del Ministerio Público, de los cuales 29 se resolvieron mediante conciliación y 59 por mediación. Los casos atendidos corresponden principalmente a delitos sin violencia, como robo simple, amenazas y daño a la propiedad.
En el recorrido también participaron la coordinadora general de Investigación Territorial, Elizabeth Hernández Hernández; la titular del Órgano de Política Criminal, Gabriela Ortiz Quintero; y el fiscal de Investigación Territorial en Iztacalco, Osvaldo Ramírez Zavala.
Estas acciones forman parte de la estrategia institucional para fortalecer la atención ciudadana y optimizar la operación de las áreas encargadas de la recepción y seguimiento de denuncias, con el objetivo de mejorar la procuración de justicia y consolidar una institución más eficiente y cercana a la ciudadanía.
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